Kebijakan Privasi

1. Siapa kami

Solska adalah salah satu brand dari PT Tidak Harus Begitu ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan saat kamu memakai layanan Solska dan website ini, untuk apa data itu dipakai, dan apa hakmu. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

2. Data yang kami kumpulkan

• Saat order di outlet atau lewat pick up: nama (kami tidak meminta nama lengkap sesuai identitas resmi; nama pendek atau nama panggilan sudah cukup), nomor HP, alamat (khusus pick up dan delivery), detail barang, catatan kondisi barang, dan riwayat transaksi.
• Foto barang: foto saat barang diterima dan foto hasil pengerjaan, sebagai dokumentasi kondisi dan bukti kualitas.
• Status member dan deposit: masa berlaku member, privilege member, progres loyalty, saldo deposit, dan riwayat transaksi.
• Saat memakai halaman Lacak Pesanan dan Cek Member: 4 digit terakhir nomor HP dan kode yang kamu masukkan, dipakai hanya untuk mencocokkan data saat itu.
• Data teknis untuk keamanan: alamat IP disimpan dalam bentuk acak (hash) agar tidak bisa dibaca langsung, hanya untuk membatasi percobaan yang salah.

3. Untuk apa data dipakai

• Memproses, mengerjakan, dan menyerahkan pesananmu.
• Mengirim kabar status pesanan, termasuk lewat WhatsApp dari tim Solska.
• Menjalankan program member, loyalty, dan deposit.
• Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan.
• Menjaga keamanan website dari penyalahgunaan.

Kami tidak menjual data pribadimu.

4. Apa yang tampil di website

Halaman Lacak Pesanan dan Cek Member hanya menampilkan nama, status pesanan, foto barang, status member, privilege member, progres loyalty, saldo deposit, riwayat transaksi 12 bulan terakhir (tanpa foto), serta daftar barang dan riwayat perawatan per barang. Laporan Perawatan per barang (PDF, berisi foto hasil perawatan terakhir) hanya bisa diunduh Priority Member. Nomor HP lengkap dan alamat tidak pernah ditampilkan. Tautan foto di halaman lacak hanya berlaku 15 menit. Mohon jaga kode lacak dan kode pelangganmu seperti menjaga struk.

5. Berapa lama data disimpan

• Foto pesanan: dihapus permanen 60 hari setelah pesanan selesai. Foto pesanan yang dibatalkan dihapus permanen 30 hari setelah dibatalkan.
• Foto terakhir per barang: foto hasil perawatan terakhir setiap barang disimpan selama barang tercatat di Solska, sebagai bagian riwayat barang dan Laporan Perawatan. Saat barang dirawat lagi, foto ini diganti dengan foto terbaru, dan foto sebelumnya mengikuti masa simpan foto pesanan di atas.
• Tampilan foto di halaman lacak: sampai 30 hari setelah pesanan selesai.
• Data pelanggan dan transaksi: disimpan selama diperlukan untuk layanan dan pencatatan usaha.

6. Pihak lain yang terlibat

Kami memakai penyedia layanan teknologi untuk menjalankan sistem, yaitu penyimpanan data dan server aplikasi, hosting website, dan Cloudflare Turnstile untuk memeriksa bahwa pengguna halaman lacak adalah manusia. Pembayaran di outlet dilakukan secara non-tunai (QRIS atau EDC). Kami tidak menyimpan data kartumu.

Jika website memakai analytics, data yang dikirim tidak mencakup nomor HP, kode lacak, maupun kode pelanggan.

7. Hakmu

Kamu berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadimu, serta menarik persetujuan pemrosesan data, sesuai ketentuan yang berlaku. Kirim permintaan ke halo@solska.id. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal berlaku di bagian atas.

9. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim ke halo@solska.id.