Di mana lokasi outlet Solska?
Outlet Solska saat ini ada di Cimanggis, Depok, dan outlet Kelapa Dua segera dibuka. Alamat, jam buka, dan petunjuk Google Maps setiap outlet ada di halaman Lokasi.
Barang apa saja yang bisa dirawat di Solska?
Sepatu, tas, helm, topi, sandal, dan perlengkapan olahraga seperti sarung tinju dan tas golf atau tenis. Untuk sepatu tersedia cleaning, repair (reglue, repaint, restitch), dan treatment.
Berapa lama pengerjaannya?
Bergantung layanan. Contohnya Fast Cleaning maksimal 1 hari, Deep Cleaning maksimal 4 hari, dan Heavy Cleaning maksimal 5 hari. Layanan repair dan treatment menambah waktu pengerjaan. Estimasi maksimal setiap layanan tercantum di halaman Layanan. Untuk jasa cleaning tersedia Express Treatment yang mempercepat 1 hari, bergantung pada kapasitas outlet dan kondisi barang.
Apakah ada garansi?
Ada. Solska memberikan garansi cuci ulang atau reglue ulang dalam 7 hari setelah barang diambil, dengan menunjukkan nota.
Bagaimana jika barang rusak atau hilang?
Kamu bisa tenang. Solska dikelola secara profesional di bawah PT Tidak Harus Begitu, sehingga jika barang rusak atau hilang, Solska dapat mengganti rugi hingga 100% nilai nominal barang atau mengganti dengan barang baru yang sama.
Berapa lama barang yang sudah selesai disimpan di outlet?
Barang yang sudah selesai disimpan maksimal 21 hari. Mohon diambil dalam jangka waktu tersebut, atau gunakan layanan delivery.
Apakah barang dicek dulu sebelum dikerjakan?
Ya. Bahan dan kondisi barang dicek dan difoto saat diterima, lalu treatment dipilih sesuai bahan dan kondisinya. Foto penerimaan bisa kamu lihat di halaman Lacak Pesanan.
Bagaimana cara melacak pesanan?
Buka halaman Lacak Pesanan, lalu masukkan 4 digit terakhir nomor HP dan kode lacak yang tercetak di struk atau pesan WhatsApp dari Solska.
Apakah Solska melayani pick up dan delivery?
Ya. Outlet Cimanggis melayani pick up dan delivery dalam radius maksimal 10 km, mencakup Cimanggis, Tapos, Sukmajaya, Cilodong, dan Beji bagian timur (Depok), Ciracas, Cipayung, dan Pasar Rebo (Jakarta Timur), Jatisampurna (Bekasi), serta Gunung Putri bagian utara (Bogor), termasuk kawasan Cibubur. Untuk lokasi lebih dari 5 km sampai 10 km berlaku layanan tambahan Pickup & Delivery dengan minimal 2 item.
Apakah bisa bayar tunai?
Tidak. Pembayaran di Solska sepenuhnya non-tunai melalui QRIS atau EDC (debit dan kartu kredit).
Kenapa harga tidak dicantumkan di website?
Harga dapat berbeda di setiap outlet. Tim di outlet akan memeriksa barang dan menginformasikan layanan serta harganya sebelum pengerjaan.
Apa itu Branded Treatment?
Perawatan tambahan untuk barang branded, seperti sepatu, tas, dan perlengkapan lainnya, dengan menggunakan seluruh bahan baku premium import. Branded Treatment adalah salah satu layanan unggulan Solska.
Apakah Solska menyimpan riwayat perawatan barang saya?
Ya. Setiap barang yang dirawat di Solska punya kode unik dan riwayat perawatannya sendiri, sehingga kamu tidak perlu menjelaskan ulang saat barang yang sama kembali. Riwayat setiap barang bisa dilihat di Cek Member, dan Priority Member bisa mengunduh Laporan Perawatan (PDF).
Tanya jawab lainnya
The Solska Standard 7 pertanyaan
Apa itu premium shoe care?
Premium shoe care tidak ditentukan hanya oleh harga, branding, atau tampilan outlet. Premium ditentukan oleh standar yang diterapkan di seluruh proses perawatan: fasilitas dan material berstandar komersial, keahlian tenaga perawatan yang berpengalaman, sistem operasional yang terkontrol dan terdokumentasi, hingga perawatan personal untuk setiap barang.
Apa bedanya cuci sepatu biasa dengan professional shoe care?
Cuci sepatu umumnya berfokus menghilangkan kotoran. Professional shoe care mencakup seluruh proses: bahan dan kondisi barang dicek dan dicatat dulu, metode dipilih sesuai bahan, hasilnya diperiksa sebelum diserahkan, dan prosesnya terdokumentasi.
Apa saja standar tempat perawatan sepatu yang profesional?
Menurut The Solska Standard ada empat pilar: fasilitas dan material berstandar komersial (Commercial-Grade Facilities & Materials), keahlian Shoetech berpengalaman (Expert Craftsmanship), operasional yang dikelola lewat sistem dengan Quality Control (System-Driven Operations), dan perawatan personal dengan riwayat untuk setiap barang (Personal Care).
Bagaimana cara memilih tempat perawatan sepatu yang profesional?
Tanyakan apakah kondisi barang dicatat dan difoto saat diterima, apakah metodenya disesuaikan dengan bahan, siapa yang memeriksa hasil sebelum diserahkan, apakah status pesanan bisa dipantau, apakah riwayat perawatan barangmu tersimpan untuk kunjungan berikutnya, dan bagaimana barang dikemas setelah selesai.
Bagaimana Solska merawat setiap barang secara personal?
Setiap barang yang dirawat di Solska punya kode unik dan catatan kondisi yang menyimpan riwayat perawatannya, sehingga kamu tidak perlu menjelaskan ulang saat barang yang sama kembali. Riwayat setiap barang bisa dilihat di Cek Member, dan Priority Member bisa mengunduh Laporan Perawatan (PDF).
Apakah sepatu boleh langsung dimasukkan ke plastik tertutup setelah dicuci?
Sebaiknya tidak. Sisa kelembapan yang terperangkap di plastik tertutup bisa memicu bau dan jamur. Simpan di tempat kering dengan sirkulasi udara.
Berapa lama foto pesanan bisa dilihat di halaman Lacak Solska?
Foto penerimaan, before, dan after tampil sampai 30 hari setelah pesanan selesai. Setelah itu status dan timeline pesanan tetap bisa dicek, tanpa foto.
Buka halaman The Solska Standard →
Solskademy 7 pertanyaan
Apakah kelas dilakukan secara online atau offline?
Program utama Solskademy dirancang dalam format offline agar peserta dapat berlatih secara langsung. Format khusus untuk perusahaan dapat dibicarakan sesuai kebutuhan.
Apakah pemula bisa mengikuti kelas?
Bisa. Shoe Care Basic dirancang untuk pemula. Untuk program lain, persyaratan awal akan disampaikan pada informasi pendaftaran.
Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Sertifikat diberikan sesuai jenis program dan ketentuan penyelesaian atau kelulusan. Sertifikat internal Solskademy bukan sertifikasi kompetensi BNSP atau sertifikasi nasional.
Apakah mengikuti Professional Shoe Technician menjamin diterima bekerja?
Tidak. Program membantu peserta mengembangkan keterampilan, tetapi keputusan rekrutmen tetap berada pada perusahaan yang membuka lowongan.
Apakah pemilik usaha lain dapat menggunakan layanan assessment?
Ya. Solskademy membuka layanan assessment untuk kandidat maupun karyawan bisnis shoe care lain.
Apakah Solskademy hanya melayani peserta dari Depok?
Kelas offline awal diselenggarakan di fasilitas yang digunakan Solskademy. Untuk kebutuhan corporate atau on-site assessment, cakupan lokasi dapat didiskusikan.
Bagaimana cara mendaftar?
Hubungi tim Solskademy melalui email resmi solskademy@solska.id untuk memperoleh jadwal, biaya, persyaratan, dan prosedur pendaftaran.
Buka halaman Solskademy →
